งานวิจัยพบว่ากลิ่นที่ตรงกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ต้องการนำไปสู่การตอบรับที่ดียิ่งขึ้น เช่น การรับรู้ถึงความสะดวกสบายที่สูงขึ้น การรับรู้ถึงความสะอาดที่สูงขึ้น และเพิ่มความตั้งใจในการบอกต่อในเชิงบวก ในทางกลับกัน กลิ่นที่ไม่ตรงกับแบรนด์ที่ต้องการส่งผลให้ความเร้าอารมณ์มีระดับมากขึ้น การค้นพบนี้มีส่วนช่วยให้ผู้จัดการโรงแรมและนักการตลาดเข้าใจว่ากลิ่นสามารถนำมาใช้ในบริบทของโรงแรมได้อย่างไร

Reference: Tara, Crouse. (2010). The influence of ambient scent on hotel guests' responses.