CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT

Elevate guest experience, encourage repeat business, and strengthen overall brand loyalty.

What is Customer Experience Management?

of all emotion generate by scent

Customer Experience Management (CEM)

เป็นกลยุทธ์ที่ใช้กลิ่นหอมในการสร้างบรรยากาศเฉพาะตัวที่ครอบคลุมถึงการเข้าใจและควบคุมทุกแง่มุมของประสบการณ์ของแขกตั้งแต่ช่วงที่พิจารณาเช็คอินไปจนถึงการแสดงความคิดเห็นหลังการเช็คเอาท์ เป้าหมายคือการสร้างประสบการณ์ที่ดีและน่าจดจำเพื่อส่งเสริมความภักดีและการกลับมาใช้บริการอีกครั้ง

การตลาดด้วยกลิ่นทำงานอย่างไร ?

Signature Scent Marketing ทำงานโดยการใช้กลิ่นหอมอย่างมีกลยุทธ์เพื่อสร้างบรรยากาศที่น่าจดจำ ยินดีต้อนรับ และมีเอกลักษณ์ภายในสถานที่บริการต่าง ๆ เช่น โรงแรม รีสอร์ท และสปา เป้าหมายคือเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของแขก ส่งเสริมการกลับมาใช้บริการซ้ำ และเสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์โดยรวม

OUR CLIENTS

To play, press and hold the enter key. To stop, release the enter key.

SCENT EXPERIENCE DESIGN

Creating a brand identity and welcoming ambiance, ensuring a consistent brand experience across all properties.

การสร้างความแตกต่างของแบรนด์

ความเชี่ยวชาญในตลาดเฉพาะกลุ่ม

III

การมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของลูกค้า

การเติบโตอย่างยั่งยืน

นวัตกรรมและความสามารถในการปรับตัว

การให้บริการที่ครอบคลุม

Strategic Integration in Spa Amenities

การผสานกลิ่นเอกลักษณ์ไม่จำกัดเพียงแค่บรรยากาศภายในสถานที่ของคุณเท่านั้น แต่ยังครอบคลุมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกในสปาต่าง ๆ เช่น น้ำมันนวด, โลชั่นบำรุงผิว, ผลิตภัณฑ์อาบน้ำ, และแม้แต่สิ่งทอที่ใช้ภายในสปา การผสมผสานที่สอดคล้องกันนี้ช่วยให้ทุกองค์ประกอบของประสบการณ์ของลูกค้าถูกเติมเต็มด้วยเอกลักษณ์ของแบรนด์คุณ สร้างการเดินทางทางประสาทสัมผัสที่ราบรื่นและน่าดื่มด่ำ

ความโดดเด่นของแบรนด์ l การสร้างความประทับใจทางอารมณ์ l การรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

Scent Diffusion System

เทคโนโลยีการกระจายกลิ่นที่สามารถครอบคลุมพื้นที่ตามต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ทำให้แขกรู้สึกหนักเกินไป มีตัวเลือกหลากหลาย เช่น การรวมเข้ากับระบบ HVAC เพื่อการกระจายกลิ่นทั่วถึง, เครื่องกระจายกลิ่นแบบสแตนด์อโลนสำหรับพื้นที่เฉพาะ และโซลูชันเฉพาะสำหรับห้องหรือพื้นที่แต่ละแห่ง

Spa Amenities

รวมกลิ่นเอกลักษณ์เข้ากับสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรม เช่น น้ำหอมในห้องน้ำ, โซลูชันดูแลอากาศ และของขวัญต้อนรับ

ODM Service

รวมกลิ่นเอกลักษณ์เข้ากับผลิตภัณฑ์สปา เช่น น้ำมัน โลชั่น และเทียน ใช้เครื่องกระจายกลิ่นในห้องทรีตเมนต์ พื้นที่ผ่อนคลาย และห้องน้ำเพื่อเพิ่มประสบการณ์การบำบัด

Leave us a message and we'll get back to you.